Política de Privacidade

A wermilo.eu, com sede na Rua do Comércio, 78, 1100-150 Lisboa, Portugal (doravante "nós", "nossa" ou "wermilo.eu"), compromete-se a proteger e a respeitar a privacidade de todos os utilizadores do nosso website e compradores dos nossos produtos. A presente Política de Privacidade descreve de forma clara e transparente de que modo recolhemos, utilizamos, partilhamos e protegemos as tuas informações pessoais, em plena conformidade com o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD — Regulamento (UE) 2016/679) e com a legislação nacional aplicável.

Ao utilizares este website ou ao realizares uma encomenda, confirmas que leste, compreendeste e aceitas os termos desta política. Caso não concordes com algum dos pontos, pedimos que não continues a utilizar os nossos serviços e que nos contactes para esclarecimentos.

1. Responsável pelo Tratamento de Dados

O responsável pelo tratamento dos teus dados pessoais é a wermilo.eu, Lda., registada em Portugal com o NIF 512 347 891, com sede em Rua do Comércio, 78, 1100-150 Lisboa. Para qualquer questão relacionada com os teus dados pessoais, podes contactar o nosso Encarregado de Proteção de Dados (DPO) através do endereço de correio eletrónico [email protected] ou pelo telefone +351 918 472 036.

2. Dados Pessoais que Recolhemos

Recolhemos apenas os dados estritamente necessários para a prestação dos nossos serviços e para o cumprimento das nossas obrigações legais. Os dados que podemos recolher incluem, entre outros:

• Dados de identificação: nome completo, data de nascimento (quando aplicável), número de identificação fiscal.
• Dados de contacto: endereço de e-mail, número de telefone, morada de entrega e faturação.
• Dados de encomenda: histórico de compras, produtos adquiridos, quantidades, valores pagos.
• Dados de navegação: endereço IP, tipo de navegador, páginas visitadas, duração da visita, referência da origem da visita.
• Dados de comunicação: conteúdo das mensagens que nos envias por e-mail, chat ou formulário de contacto.
• Dados de pagamento: apenas os dados necessários para processar o pagamento, que são tratados de forma segura através de prestadores de serviços de pagamento certificados. Não armazenamos dados completos de cartão de crédito.

3. Finalidades do Tratamento

Utilizamos os teus dados pessoais para as seguintes finalidades:

1. Processamento de encomendas: para gerir, confirmar, enviar e faturar as tuas compras, bem como para tratar pedidos de devolução ou reclamação.
2. Comunicação: para te enviar confirmações de encomenda, atualizações de envio e respostas às tuas questões.
3. Marketing direto: com o teu consentimento expresso, para te enviar newsletters, promoções e novidades sobre os nossos produtos. Podes cancelar esta subscrição a qualquer momento.
4. Melhoria do serviço: para analisar o comportamento de navegação no nosso website e melhorar a experiência do utilizador.
5. Cumprimento de obrigações legais: para cumprir requisitos legais e regulatórios aplicáveis à nossa atividade.
6. Prevenção de fraude: para detetar e prevenir atividades fraudulentas ou ilícitas nos nossos sistemas.

4. Base Legal para o Tratamento

O tratamento dos teus dados pessoais assenta nas seguintes bases legais previstas no artigo 6.º do RGPD:

• Execução de contrato: o tratamento é necessário para executar o contrato de compra e venda celebrado contigo.
• Obrigação legal: o tratamento é necessário para o cumprimento de obrigações legais a que a wermilo.eu está sujeita.
• Interesse legítimo: o tratamento é necessário para a prossecução dos interesses legítimos da wermilo.eu, desde que não se sobreponham aos teus direitos e liberdades.
• Consentimento: para finalidades de marketing e comunicação comercial, o tratamento baseia-se no teu consentimento expresso e livre, que podes retirar a qualquer momento.

5. Partilha de Dados com Terceiros

A wermilo.eu não vende, aluga nem cede os teus dados pessoais a terceiros para fins comerciais próprios desses terceiros. Podemos partilhar os teus dados com as seguintes categorias de entidades, na estrita medida do necessário:

• Transportadoras e serviços de logística: para entrega das encomendas.
• Prestadores de serviços de pagamento: para processar transações de forma segura e em conformidade com a PSD2.
• Prestadores de serviços de tecnologia: para alojamento do website, envio de e-mails transacionais e análise de dados, sempre com acordos de processamento de dados em vigor.
• Autoridades competentes: quando legalmente exigido por lei, regulação, processo judicial ou ordem governamental.

Todos os subcontratantes estão sujeitos a acordos de confidencialidade e de tratamento de dados que garantem o mesmo nível de proteção estabelecido na presente política.

6. Transferências Internacionais de Dados

Sempre que os teus dados pessoais sejam transferidos para países fora do Espaço Económico Europeu (EEE), asseguramos que essa transferência é feita com as garantias adequadas previstas no RGPD, nomeadamente através de cláusulas contratuais-tipo aprovadas pela Comissão Europeia, ou para países reconhecidos como tendo um nível de proteção adequado por decisão da Comissão Europeia.

7. Prazo de Conservação dos Dados

Conservamos os teus dados pessoais apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades para as quais foram recolhidos, incluindo as obrigações legais e fiscais. Em geral:

• Dados de encomenda e faturação: conservados por 10 anos, em cumprimento da legislação fiscal portuguesa.
• Dados de navegação e cookies analíticos: conservados por um máximo de 13 meses.
• Dados de marketing: conservados até que retires o teu consentimento.
• Dados de comunicações de suporte: conservados por 3 anos após o encerramento do pedido.

8. Os Teus Direitos

Ao abrigo do RGPD, tens os seguintes direitos relativamente aos teus dados pessoais, que podes exercer a qualquer momento, de forma gratuita:

• Direito de acesso: saber se tratamos dados teus e obter uma cópia dos mesmos.
• Direito de retificação: corrigir dados inexatos ou incompletos.
• Direito ao apagamento ("direito a ser esquecido"): solicitar a eliminação dos teus dados, nos casos previstos na lei.
• Direito de limitação: restringir o tratamento dos teus dados em determinadas circunstâncias.
• Direito de portabilidade: receber os teus dados num formato estruturado e legível por máquina.
• Direito de oposição: opor-te ao tratamento dos teus dados para fins de marketing direto ou com base em interesse legítimo.
• Direito de retirar o consentimento: retirar o consentimento a qualquer momento, sem que isso afete a licitude do tratamento efetuado com base no consentimento anteriormente dado.

Para exerceres qualquer um destes direitos, contacta-nos através do e-mail [email protected]. Tens ainda o direito de apresentar reclamação à Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD), em www.cnpd.pt.

9. Segurança dos Dados

A wermilo.eu adota medidas técnicas e organizativas adequadas para proteger os teus dados pessoais contra acessos não autorizados, perdas acidentais, destruição ou divulgação. Entre as medidas implementadas encontram-se a encriptação SSL/TLS de todas as comunicações, controlos de acesso rigorosos, auditorias de segurança regulares e formação contínua dos nossos colaboradores em matéria de proteção de dados. Em caso de violação de dados que possa afetar os teus direitos e liberdades, notificaremos as autoridades competentes e, se necessário, os próprios titulares, nos prazos legalmente estabelecidos.

10. Cookies

O nosso website utiliza cookies e tecnologias similares para melhorar a tua experiência de navegação. Para informação detalhada sobre os tipos de cookies utilizados, as suas finalidades e como os podes gerir, consulta a nossa Política de Cookies.

11. Alterações à Política de Privacidade

A presente política pode ser atualizada periodicamente para refletir alterações nas nossas práticas ou na legislação aplicável. Sempre que existam alterações relevantes, publicaremos a nova versão nesta página com a data de atualização. Recomendamos que consultes esta página regularmente. Em caso de alterações significativas, poderemos notificar-te por e-mail.

12. Contactos

Para qualquer questão, dúvida ou pedido relacionado com esta Política de Privacidade ou com o tratamento dos teus dados pessoais, podes contactar-nos pelos seguintes meios:

• E-mail: [email protected]
• Telefone: +351 918 472 036
• Morada: Rua do Comércio, 78, 1100-150 Lisboa, Portugal